Documentos en DUTY CALL

Resumen de Clase

En la clase del día 07/08/07 discutimos sobre diferentes temas.
Para comenzar cada grupo expuso su trabajo, autoevaluándose.
Uno de los temas más importante fue la ortografía, ya que a la hora de ejercer nuestro trabajo es muy importante, debido a que los Call Center se encuentran en una evolución.
Transformándose en Contac Center, lo que significa que utilizamos varias vías, telefónica, cámara Web, e mail, etc.
Continuamos con el análisis de la fotocopia: "logro de mis objetivos y el obstáculo".
Lo que implica tener claro nuestros objetivos en los próximos 6 meses.
el poder de decisión, la responsabilidad, el pasar por un periodo de transición para tener una postura más adulta.
evitar la pereza mental, la generalización es la excusa para no poder lograr algo.
las creencia son obstáculos que creamos nosotros mismos "cada uno es su propio obstáculo".
Concluyendo en que la renovación de las decisiones es fundamental para llegar al objetivo que nos propongamos.
por ultimo fueron dictadas las diferentes tareas para la próxima clase:



1) Mail con nueva rotación de roles
2) Trabajo sobre lo más importante en telemarketing
3) Planificación de la tarea utilizando el diagrama de Gantt
Creado por callcenter | 0 comentarios | 13/08/07 20:01

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