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Trabajo presentado al Encuentro Regional de Tutores Zona Noreste. ANUIES-UANL. Del 22 al 24 de Nov. de 2007. Sede: Biblioteca Central de la UANL. 24 Sesiones de Grupo Operativo
con Tutores Universitarios.

Francisco Mora Larch.

(Consultor Externo del Centro de Apoyo y Servicios Académicos CASA, de la U.A.N.L.)


Introducción.

Inicio por el subtítulo que me evoca una especie de trabajo intensivo, parecido (por lo menos en sus efectos) a lo que en su momento se desarrollo hace algunas décadas como Laboratorios Sociales de Entrenamiento en Relaciones Humanas (para Ejecutivos de Empresa), muy en boga en los años 50 y 60s en los EEUU. Seminarios tipo Maratón de varios días o semanas de trabajo intenso, en donde un grupo de personas experimentaba una serie de vivencias, diseñadas ex profeso, donde se buscaba el cambio personal a un nivel en que se potenciara el desarrollo humano de los participantes que ahí se incluían.

En mi experiencia como coordinador de grupos que se inicia en los años 80s, nunca tuve la oportunidad de realizar un trabajo tan intensivo en tan corto tiempo: 24 sesiones de grupo operativo en menos de dos semanas exige un trabajo intenso, y lo que habría que hacer sería observar los efectos que una experiencia de tal índole produce.

La experiencia grupal y en particular en grupos de formación son un modelo particular de entrenamiento, un paradigma en que se experimenta y se es participe de un proceso de cambio personal y grupal. El grupo operativo se explicita como una técnica de cambio social, que busca conscientemente, y va en contra de las expresiones y efectos alienantes que producen las practicas convencionales en educación, relaciones humanas, aprendizaje, enseñanza, instrucción, etc..

El proceso sigue las vías indicadas por Pichón Riviere desde los años 60s y 70s: indagar con el apoyo del co-pensor o coordinador del grupo el “material” con el que está construido el Esquema Conceptual, Referencial y Operativo de cada uno, y de ahí posibilitar su revisión y modificación más o menos superficial o más o menos profunda con vistas a lograr cambios individuales y grupales. Al utilizar los grupos operativos como técnica de trabajo para colaborar en los procesos de cambio, estos deberían potenciarse utilizando una estrategia de carácter intensivo, compactando la experiencia grupal de 24 sesiones en tan sólo 8 días, distribuidos en 2 semanas de trabajo.

La experiencia partió de una oferta que buscaba complementar la formación de docentes universitarios, que habiendo cursado un Diplomado en Tutoría, podrían redondear o reforzar algunos aspectos no trabajados en el Diplomado: ofertar un seminario en el aprendizaje de la entrevista psicológica, utilizando para ello la concepción operativa de grupo.

La cuestión del aprendizaje y la instrumentación operativa eficaz del tutor.

El seminario se propone como una opción de aprendizaje formativo, más que informativo, donde el Tutor, por un entrenamiento que lo hace ponerse a prueba en su capacidad para las relaciones humanas, desarrolla un nivel de sensibilización que le permite instrumentarse humanamente en la entrevista; y en las dimensiones que se juegan en un encuentro entre humanos.

En el transcurso mismo de la experiencia el docente apuntó, sin proponérselo, a que se cuestionarán y se replantearán sus metodologías de enseñanza aprendizaje, sus actitudes personales, sus formas de acción y reacción, la forma en cómo, sin darse cuenta, ha funcionado como modelo social, transmitiendo con ello, más allá de los contenidos curriculares, ideologías y valores, costumbres y formas de ser y hacer.

El docente constata que en esta experiencia grupal se transmite no sólo un modelo de aprendizaje, sino sobre todo unos modos de relación con los demás, que privilegian el escuchar, antes que el hablar, observar sin el prejuicio objetivista de cosificar o etiquetar a un sujeto, una acción o un intercambio entre humanos; que el agente sólo interviene en función del aprendizaje individual y grupal.

Su observar no está en el ojo que ve sino en el ecro visual que construye imágenes; igual para la oreja que oye, sabedor que no es el oído el que recibe los mensajes hablados o vocales, como los gritos, sollozos y llantos, apelación a otro humano, sino del ecro auditivo que de-construye y desmenuza el discurso como narración, donde se incluyen figuras como las metáforas, las anécdotas, las historias o las parábolas discursivas.

Su función consiste fundamentalmente en ayudar a auto observarse. La actitud básica que transmite es la de estar, por lo menos en lo que dura cada sesión, disponible a un cien por ciento para cada uno y para el grupo.

Este configura una situación de “entrevista psicológica grupal”, para lo cual se incorpora también el modo de realizar la entrevista del coordinador del grupo. El ser humano y su contexto, que siempre es humano-social, es un ente complejo que no puede ser abordado parcial ni unilateralmente. Que en la práctica se lo haga, desde otros enfoques, no nos da derecho a justificar un abordaje desde la simplicidad, desde la ceguera social ó la ignorancia de las dimensiones que se juegan en los vínculos humanos, que implicados, son propulsores de procesos de subjetivación.

Como coordinadores grupales, aceptamos la existencia de aspectos no sólo conscientes sino inconscientes que se desarrollan en los vínculos humanos, es decir, en las relaciones intersubjetivas; por ello utilizamos técnicas especificas a fin de trabajar dichos aspectos, es decir, los implícitos grupales que aparecen como factores que producen disociaciones, incongruencias, contradicciones, cegueras individuales y sociales. El seminario de entrevista, usando la técnica operativa brinda un espacio donde los tutores pueden expresar sus inquietudes, sus dudas, sus temores, sus desaciertos, su ser testigos de las aberraciones de docentes, que rayando en la enfermedad mental utilizan su autoridad y poder para seducir y acosar sexualmente a las alumnas, o para satisfacer sus tendencias sádicas y psicopáticas para dañar a otros.

Esto llevó a un cuestionamiento severo de su propia actuar, de su desempeño no sólo como tutores sino como personas, reconociendo la necesidad de resolver sus propios problemas, antes que ayudar a otros; de aceptar sus tendencias neuróticas que los llevan a conflictuarse de manera continua con su tarea, con autoridades, estudiantes y compañeros de trabajo.

El Grupo De-Formación de Tutores.

El grupo se conformo por docentes universitarios muy heterogéneos en su formación, era un grupo de dieciocho personas, catorce mujeres y cuatro hombres. Las edades fluctuaban entre 26 y 70 años. Había maestros de profesión Abogado, Filósofo, Trabajador Social, Ingeniero, Economista, Enfermera, Psicóloga, Matemático, Químico, Traductor, etc.

Utilizo algunos protocolos que me hicieron llegar algunos participantes que llevaban un diario de su experiencia grupal en el Seminario de Entrevista. Estos documentos pueden tomarse como el tipo de materiales a ser utilizados para realizar evaluaciones cualitativas de didácticas alternativas de aprendizaje y formación. En términos de Angel Díaz Barriga, pueden considerarse como la materia prima que es producida por la práctica de una”entrevista a profundidad” en dos sentidos: Primero: en el sentido de buscar la significación oculta de una entrevista abierta grupal y cómo fue procesada esta por la subjetividad del participante que aporta los datos; en segundo lugar, por el seguimiento dado, como secuencia de lo vivido en cada jornada de trabajo.

El material corresponde a tres integrantes y vamos a ilustrar cómo, a través de su diario se aprecia la evolución y el grado de aprendizaje que se va desarrollando de manera integral, tomando en cuenta que cada uno de ellos nos da el contexto socio institucional y personal a lo que va aportando. Diana me entrega una especie de reporte como resumen del primer módulo ahí, ella dice:

“Confirmo lo que creo saber acerca de la terapia grupal..... se crea una energía que emana del grupo y que ésta ayuda a los participantes a resolver sus problemáticas, pienso que esta técnica (sic) se puede utilizar con éxito en el trabajo tutorial. Luego añade: “Constato que no somos los únicos que tenemos problemas, (la necesidad) de poder ser escuchados y compartir nuestras experiencias con los demás, de advertir el sentimiento de solidaridad que fluye en un grupo de este tipo nos debe de animar para el trabajo tutorial”.

Se advierte un insight y la elaboración de la vergüenza o la culpa que puede emanar de ocultar problemas y su dificultad de reconocerlo por las reacciones que puedan despertar en los otros:
“...me pregunto ¿por qué los seres humanos, aun en el caso de reconocer que necesitamos ayuda, nos resistimos a aflorar nuestra problemática?, ¿es acaso porque quedaríamos en una posición de vulnerabilidad al exhibir nuestros sentimientos?.” ; “Estamos ante un problema de falta de evolución espiritual en la humanidad, de falta de solidaridad, de empatía”.

Es un insight que va de lo individual a lo social, quitarse el velo de la ceguera individual y reconocer la necesidad de una “terapia social” que nos comprometa a cambiar los aspectos dañinos del entorno y del momento evolutivo por el que pasa la humanidad.

“En relación a la práctica de recurrir al apoyo directo o al consejo para disminuir o reprimir la ansiedad del entrevistado, debo admitir que en lo personal soy dada a ello en mis relaciones interpersonales”. “Es difícil para el entrevistador no caer en un papel mesiánico, no debemos incurrir en ello, ya que por más buenas intenciones que tengamos, no nos es posible ni nos es dado solucionar la vida del entrevistado; cada ser humano a su paso por la vida tiene experiencias que aprender, y sólo viviéndolas puede encontrar el camino de crecimiento personal”.

Insight de las fallas técnicas, de marcar límites en el accionar, reconocimiento de la alteridad del otro, y de la asunción de responsabilidad de cada uno, en el compromiso consigo mismo.

“Esto (una lectura de un texto del Seminario), me está abriendo los ojos, más que tolerancia, lo que siento es temor ante una conducta de esa naturaleza (agresiva) que se presente en la otra persona. Me doy entonces cuenta, que esa es un área donde debo trabajar si me interesa tanto ayudar a los demás, ya que con una actitud de ese tipo (tolerancia que raya en la complacencia) no conseguiría realmente apoyar al crecimiento de otra persona”.

Insight del temor que provoca la agresividad, pero en particular la propia agresividad, ¿cómo controlar algo de manera racional y consciente si no me atrevo a reconocerlo o abordarlo? Reafirmación de la vocación de ayuda o servicio, a la vez que eliminación de cierto tipo de ceguera social que implica la falta de compromiso, la incongruencia de resolver y asumir la responsabilidad de los problemas que enfrentamos.

Veamos otro texto de una participante que cumplió un papel clave como portavoz de las necesidades más apremiantes del grupo, cedo la palabra a Alejandra:

“...una nueva responsabilidad, en mi caso, aprender para hacer mejor el trabajo (de tutoría), para compartir con mis compañeros de viaje (sic), pero sobretodo el compromiso de enfrentar a los alumnos de una manera más abierta, más humana, en la que tendré que aprender –algo difícil para mí-, los límites”.

Reconocimiento de la dificultad de establecer límites y una distancia del otro, que sin pegotearse con él, permita a la vez poder instrumentarse para ser eficaz en el proceso de ayuda.
“¿Qué tanto beneficiamos a los jóvenes cuando no hemos terminado de solucionar nuestros propios problemas emocionales, que se remueven cuando escuchamos las necesidades de los otros?; sin embargo, en estas sesiones voy aprendiendo que al ponerse en los zapatos del otro, por la experiencia vivida, pueda entender y comprender que en esta etapa de su vida, necesitan todo el apoyo como seres humanos sensibles y lastimados, y que este momento les esta preparando para enfrentar situaciones mayores en la vida”.

Insight de la posibilidad de ayuda; reconocimiento del tope que nos indica hasta dónde podemos acompañar al otro en el proceso, nunca será más allá de donde hemos llegado cada uno.
“Ante la imposibilidad de solucionar los problemas o no saber bajar la ansiedad del entrevistado, debemos anteponer nuestras limitaciones y no frustrarnos cargando culpas ajenas. Hay mucho que aprender para protegernos sin dañar a los demás. Aprender a leer el lenguaje no verbal es otra de las características que tengo como tarea si me comprometo con la tutoría, los “gritos del cuerpo” no deben pasar desapercibidos”.

Reconocimiento de la necesidad de seguir aprendiendo, de seguir creciendo; nadie puede ayudar a crecer si tiene detenido su propio proceso de aprendizaje vital. Integrar la percepción del lenguaje corporal, poco atendido por el prejuicio del cuerpo como objeto tabú; es más fácil mirar que observar, la mirada obtura la observación receptiva de los mensajes sutiles, de los gritos de un cuerpo que, como un mimo insistente, nos platica sus andanzas por los caminos de la renuncia al uso de la palabra. Pero renuncia no como elección hecha, sino como imposibilidad, como impotencia, por el desgaste a que han sido sometidos los intercambios lingüísticos de nuestro medio.

“Se hablo de no preocuparnos por cómo somos, o cómo creemos que nos ven los demás, yo creo que sí debemos conocernos mejor ...... vamos aprendiendo a ser más conscientes de cómo somos, yo me atrevería a decir que es necesario que los tutores y los maestros en general, fuésemos psicoanalizados, ante la posible amenaza de que hagamos más daño que bien cuando estamos frente a grupos, sobretodo de adolescentes”.

Insight de la necesidad de conocerse, tarea ineludible para el hombre de nuestro tiempo, en particular de aquel que se interesa y cuyo trabajo se aboca al contacto directo y cercano con otras personas.

Un poco más todavía.

“De entrada, el concepto ‘toma de contacto’, para mí es estremecedor; el darme cuenta qué es ir por la vida contactando furtivamente con el ‘otro’, pero que entraña una gran responsabilidad tomar contacto con el tutorado, porque esto significa para mí enfrentar la mirada del que nos mira –el alumno-, además, en ese contacto visual donde ‘los ojos son el espejo del alma’, cuánto se puede leer si se deja la analfabeticidad visual, y se ve además, el aspecto del rostro que los enmarca (...), el cuerpo (...), el tono de voz, incluso su olor y su calor, manos heladas o sudoración, etc.. que para el experto son un libro abierto en donde se describen: el diagnóstico de síntesis, el pronóstico y el tratamiento”.

Se insiste en la sensibilidad despertada por la experiencia, nuestro cuerpo habla, aún a nuestro pesar, el cuerpo tiene una historia y recuerda la memoria de elefante, un cuerpo antítesis de la criba, nada se le escapa, necio aquel que no quiere reconocer en la sutileza del intercambio humano, lo que el cuerpo nombra sin nombrar, lo que el tacto dice sin decir, lo que los ojos muestran sin ver. Somos analfabetas visuales, paradójica y acertada conclusión en un mundo que se regodea en lo visual, que vuelve al mundo un panóptico tipo el Gran Hermano.

“El sentido común, la experiencia y la buena voluntad nos permiten hacer buenas lecturas de los alumnos, pero yo me he sentido incompetente. Ahora escucho que no se trata de ser expertos, sino de ser humanos, sin embargo, la preparación que nos da este Seminario nos permitirá aprender a desaparecer poco a poco el descuido estratégico, ante el temor de crear y crearnos una dependencia patológica, sobretodo a quienes ya hemos vivido, es muy fácil caer en esa simbiosis que en nada beneficia, pero que nos da la seguridad de no responsabilizarnos por sí mismos.”

¿Necesidad de hablar, de comunicarse, de tomar contacto con el otro? El miedo y el deseo se entremezclan y crean una ambigüedad que lleva a un atore existencial, luego, toma de conciencia de la evitación fóbica y de la posibilidad de de-suturarse de un destino que parece ineluctable. Llamo la atención sobre los aprendizajes y los cambios que puede producir la experiencia intensiva de aprendizaje en grupo operativo.

El texto siguiente, de Erica, da otra tónica a la experiencia debido a que ella tomó el material de la observación que realizó en una sesión de grupo, pero no deja de insistir sobre cómo es que la experiencia le permite explotar un cúmulo de posibilidades aportada por cada uno de los participantes.

“Decidí concentrarme en los comportamientos que comenzaron a llamarme mucho la atención. Noté que los nombres –que había retenido el lunes-, sobretodo el de las mujeres se me había olvidado. Las posturas corporales, los movimientos de las manos, los gestos y los cambios en las tonalidades de voz, las miradas llamaron mi atención y me hicieron preguntarme a qué sustituían o a qué acompañaban en cada caso.”

Parece que Erica, al aceptar la invitación de ser observadora, de pronto descubre lo que una formación excesivamente intelectual le había obturado, los intercambios humanos a nivel del lenguaje no verbal, no son por lo regular registrados como aspectos significativos de los discursos manifiestos, el cuerpo en la función vehiculizante trasunta su atravesamiento por la dimensión del inconsciente, los movimientos cobran nueva vida, la conducta cobra valor de mensaje. Luego nos aporta algo más ya en su rol de participante.

“Tome conciencia de lo amenazante que me resulta el contacto corporal inesperado y cómo otros compañeros lo viven naturalmente .... Decidí escuchar y primero noté cómo el tema se desviaba del contenido a temores al enfrentar la tarea de tutoría y luego noté como los ojos y la cabeza me empezaban a doler. Más que deberse a la poca luz creo que remueve mis ansiedades respecto a entender y manejar bien el contenido”.

El cuerpo habla, pero no es escuchado, cuando insiste, se le brinda un nivel de atención que no alcanza para ser integrado en el nivel de lo simbólico, el mensaje queda de nuevo en penumbra, pero la persona se ve sorprendida a sí misma, reconoce un temor al contacto no reglado, la institución aparece en el cuerpo, en la estructura mental, se toma contacto con el registro emocional y la ansiedad es reconocida en su valor de mensaje proveniente del mundo interno, de una subjetividad poco dispuesta a lo inesperado.

Luego de hablar de varios casos de suicidio en estudiantes universitarios ....”Se dan ejemplos de cómo pudo prevenirse el suicidio con señales que se fueron emitiendo. Se trata de la salud psicosomática y de los sentimientos.”

“Me enoja que algunos compañeros manifiestan prejuicios o ideas discriminantes contra la minoría” (hablando de la presencia de tutores gays). ‘Me identifico con una compañera que habla sobre el riesgo de mostrarse en sus sentimientos porque uno queda expuesta o puede ser dañado por los otros’... en la tercera sesión una compañera expresa sentirse abandonada por los otros y que puede dañar a los demás. Me identifico con ella.”

“Incluir en la entrevista (de tutoría) lo humano, valorarlo. Recuerdo la culpa que siento cuando mis alumnos no aprenden, y caigo en la cuenta de la fantasía de omnipotencia que esto conlleva. Es suficiente el papel del entrevistador comprendiendo, acompañando y tratando de proveer claridad en el estudiante”.

Tomando conciencia del cuerpo, los límites empiezan a aparecer, la discriminación y la re-configuración del esquema corporal, permite en el área de los vínculos externos, plantearse los alcances de la intervención técnica y el grado de compromiso personal, acompañar, comprender y dar claridad, cuando uno se comprende y se aclara internamente, es función de un tutor que empieza a definir más objetivamente su función social.

En el transcurso del Seminario, que comprendió veinticuatro sesiones, por lo menos en cuatro se abordo la temática referida a introducir los aspectos personales, los afectos y sentimientos al ámbito institucional vía una “nueva práctica de la tutoría”, pudimos señalar el mecanismo de negación y la fantasía subyacente referida a una construcción humana alienante, donde no tiene cabida la dimensión afectiva.

¿Será posible hacerlo en una actividad como lo es la tutoría?, esta se establece de entrada como una relación entre humanos, que en un ideal de funcionamiento, ¿no tendrían que funcionar sino como humanos disociados, alienados en una actividad sin significado existencial ni trascendente? ¿Será necesario que todavía tengamos que remar contracorriente, en los asuntos más elementales, en la institución que se auto-define como la vanguardia en cualquier sociedad democrática?

Comentarios Finales.

En el ámbito de la psicología psicoanalítica, el aprendizaje se realiza sobretodo en la vivencia, en la experiencia compartida, en vivenciar antes que pensar ya que el pensar es usado por lo regular como defensa (mecanismo de tipo fóbico). Cuestiono el aprendizaje intelectual como modelo de integrar los conocimientos, como forma de apropiación privilegiada que favorece la instrumentación técnica y la operatividad concreta de la realidad.

Me parece que el espacio brindado por el dispositivo grupal, resultó altamente motivante y movilizador de estructuras de pensamiento, que enfocadas a la práctica de la tutoría no se permitían una auto observación de las técnicas y de los estilos de trabajo empleados pero no pensados, usados, pero no reflexionados, el trabajo técnico parecía obturar la reflexión de la técnica misma, la que permanecía sin ser cuestionada y revisada en sus fundamentos.

En este sentido, el hacer por el hacer se convierte en la forma operante “natural”, en un entorno en el que encajaba con toda una lógica del mercado neoliberal donde impera el utilitarismo y el pragmatismo, cuyo lema interno parece ser: si sirve es válido; si da “resultados” es eficaz y se auto-valida; si te funciona, se justifica su uso.

Nuestra postura privilegia el pensamiento, la experiencia, la vivencia y la reflexión, sin descuidar los aspectos metodológicos y técnicos abordados con el rigor teórico que merecen. Estos últimos son insuficientes por sí mismos cuando se “olvida” tratarlos, procesarlos y recrearlos en experiencias de trabajo en conjunto, que permitan significar la teoría y los conceptos con experiencias concretas.

Cuando se utiliza la vivencia, esta se vuelve un reflejo fiel de lo que se aprende en teoría, y se usa como un “criterio de verdad”, cuya objetividad reside en el criterio de operatividad, referida a un sector de la realidad, donde la operatividad se convierte entonces no en “descubrimiento de una verdad”, sino en posibilidad de operar transformaciones “reales” y por ende, con otro grado de eficacia, de una realidad que reclama soluciones a los problemas enfrentados.


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Francisco Mora Larch. Febrero 2006

Patzcuaro 222 Col Paraíso. Guadalupe.
Cp. 67140.
E mail: fmoralarch@hotmail.com
Creado por larch | 0 comentarios | 25/11/07 00:24

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