Capacitación Integral para la Empresa e Institución
MODULO DE CALIDAD EN EL SERVICIO. 4. ¿CÓMO MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE. en Capacitación Integral para la Empresa e Institución
MODULO DE CALIDAD EN EL SERVICIO. 4. ¿CÓMO MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE.
Un Curso de capacitación en Monterrey, requerido por negocios y comercios que intentan mantener un proceso serio de formación de dependientes y empleados en su trato con los clientes. Los temas son interesantes y muy prácticos y operativos; se busca desarrollar y reforzar la cultura de excelencia en
INDICE TEMATICO.
Cultura de Servicios en México.
Objeivos del Servicio. El Servicio Va en Serio.
Diez Conceptos Fundamentales Sobre el Servicio.
¿Cómo pensamos al Cliente?
Mentiras o Mitos Sobre el Servicio.
¿Cómo Mejorar el Servicio a los Clientes?
Congruencia: Combata la Disociación entre el Decir y el Hacer.
La Cultura de Servicios.
Los Momentos de la Verdad o Saber de Qué Estamos Hechos.
Si quiere obtener más información, solicite la presentación Electrónica del curso.
tel.- (81) 81 91 07 59
email: fmoralarch@hotmail.com; larch_f@yahoo.com;
larchf@intercable.net.
Creado por larch | 0 comentarios | 01/02/06 21:56
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