Capacitación Integral para la Empresa e Institución
Calidad en Servicio en Capacitación Integral para la Empresa e Institución
Calidad en Servicio
MODULO DE CALIDAD EN EL SERVICIO. 4. ¿CÓMO MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE. Un Curso de capacitación en Monterrey, requerido por negocios y comercios que intentan mantener un proceso serio de formación de dependientes y empleados en su trato con los clientes. Los temas son interesantes y muy prácticos y operativos; se busca desarrollar y reforzar la cultura de excelencia en los servicios.. Creado por larch | 0 comentarios | 01/02/06 21:56
MODULO DE CALIDAD EN EL SERVICIO. 3. EL MANEJO PROFESIONAL DE LAS QUEJAS. Curso de capacitación en Monterrey. La resolución de las quejas en entornos competitivos, se vuelve un elemento crítico y central para la reroalimentación desde la Gerencia de Servicios. Se mantiene una cultura obsoleta eblos servicios de atención a clientes; nos falta escuchar al cliente, más cuando ya hemos fallado en la entrega de un producto o servicio Creado por larch | 0 comentarios | 01/02/06 21:36
MODULO DE CALIDAD EN EL SERVICIO. 2. TECNICAS PARA UN SERVICIO EXCELENTE. En Monterrey, un curso de capacitación, que nos lleva a pensar que la mejora en servicios debe tener una filosofía de base común. La capacitación debe ser continua y con estrategias de largo alcance, los clientes lo agradecerán. La Personalidad Difícil. El Cliente Enojado. El Cliente Infeliz. El Cliente Discutidor. El Cliente Quejoso Habitual. El Cliente Grosero. El Cliente Exigente. El Cliente Conversador. El Cliente Flirteador. El Cliente de Pocas Plabras. El Cliente Indeciso. El Cliente que Quiere Abusar. Creado por larch | 0 comentarios | 01/02/06 21:28
1. DESARROLLE UNA EFECTIVA CULTURA DE CALIDAD Y SERVICIO. Curso de Calidad en Monterrey. Este Seminario se volvió de cinco estrellas: la calidad no se instla por decreto y una política de calidad para elnegocio no se implanta colgando un cuadro en la recepción, diciendo: esto somos y hacemos en esta empresa o negocio. Introducción. La Comunicación lo es Todo. Concepto Total. Proceso Integral. Saber escuchar. Ser Gestor de los Usuarios de sus Servicios. Creado por larch | 0 comentarios | 01/02/06 21:21
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