Documentos en APRENDIENDO TERAPIAS MANUALES Y ALTERNATIVAS

En el mundo de la estética existe mucha competencia. no sólo hablamos de la presencia de esteticistas, sino también de centros medico-estéticos, perfumerías, farmacias, grandes almacenes, gimnasios, centros spa…, la competencia siempre es buena en el sentido de que nos obliga a las profesionales a estar siempre al día, de no dormirnos en los laureles y obligarnos a ser cada día mejores. Pero no debemos en ningún momento dejar de tener claro que las auténticas expertas en el cuidado y mantenimiento de la piel somos las esteticistas.

Es por ello que no debemos otorgar poder a quien no lo posee y tener muy claro que si un cliente acude a nuestro centro es porque de toda la oferta que existe en el mercado, entiende que nuestro centro y por ende, nosotras como profesionales, somos quienes mejor podemos satisfacer sus necesidades.

Entonces yo os lanzo la pregunta que casi todas nosotras nos hacemos: ¿porqué confía en nuestra profesionalidad y a la hora de aconsejarle un producto, nos dan larga y van a otro lugar a comprárselo?

Evidentemente algo estaremos haciendo mal. Existe un problema de base. En casi todas las profesiones se enseña metodología del trabajo en la que se introduce planificación y estrategia. Mientras que durante muchos años a la esteticista se le enseñaba lo básico para trabajar, otros profesionales tienen como sistema no solo el ofrecer un servicio, sino que en su trabajo, se planifica y proyecta una "estrategia" con el usuario.

Tenemos que poseer una serie de herramientas para conseguirlo. Estas herramientas ya las posee la esteticista, el problema radica en que no es consciente de que las posee y no las utiliza adecuadamente. Dichas herramientas se basan en el "asesoramiento".

Según un informe recientemente realizado por Goldan Sachs, grupo bancario de los EEUU, la industria de la belleza crece en el mundo a un ritmo anual del 7 . Si traducimos este porcentaje en dinero obtendremos una cifra de 160.000 millones de dólares. Según este mismo informe, el perfil de los consumidores corresponde en su mayoría a clase media de edad madura, si bien el segundo sector es la gente joven que se va introduciendo cada vez con más fuerza en el consumo de productos de belleza, estando en correspondencia con el concepto del culto al cuerpo.

En España están trabajando en el sector de la belleza unas 25.000 personas, comprendidos entre la industria cosmética, vendedores, trabajadores; y todavía no hemos tocado techo, ya que ocupamos el 5º puesto en el ranking europeo.

En dicho informe se observó que la tendencia al consumo de productos cosméticos va en incremento, estando en una media de 6 productos al día para el cuidado de la piel y el cabello (gel de baño, crema hidratante, champú, acondicionador, limpiadores faciales, crema facial…) por lo que el desarrollo de negocio es evidente.

¿Somos las esteticistas lo suficientemente conscientes de esta realidad?
¿Qué objetivos nos marcamos para realizar nuestras ventas?
¿Desarrollamos algún marketing de ventas?

Para vender lo realmente imprescindible es estar seguro de lo que vendes, para qué sirve, qué función desempeña, qué formato tiene, por qué se ha elegido determinada textura, perfume, color… cual es el gusto de “tu cliente”, no sólo es aconsejarle el mejor producto para su disfunción, sino que además hay que tener en cuenta sus preferencias y orientarle y hacerle “sentir su necesidad” que tiene que cubrir con los productos que nosotras podamos aconsejarle.

Como habéis visto no se trata del concepto clásico de venta en el sentido de “despachar” sino que hoy en día es preciso aconsejar y orientar.

Dolores Sierra
Profesora de estética de EANTA


Enlaces: EANTA Creado por Irislac | 0 comentarios | 26/09/08 16:18

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